Wie oft haben Sie als Mitarbeiter unverständliche Arbeitsanweisungen zur Kenntnis nehmen müssen. Das Wissen und vor allem das Verstehen interner Vorschriften (aber auch branchenspezifischer und gesetzlicher Vorschriften) ist jedenfalls die Basis für die Einhaltung aller Regelungen. Regelkonformes Verhalten wird nur derjenige an den Tag legen, der auch versteht WARUM die Regelung notwendig und sinnvoll ist.
Grundvoraussetzung dafür ist, dass Arbeitsanweisungen, sinnvoll, kompakt und leicht verständlich sind. Vorschriften werden oft vorsichtshalber gleich an das ganze Unternehmen kommuniziert – damit keiner durch den Rost fällt. Oft wird bei solchem Vorgehen aber vergessen, dass mit der Dichte der Regelungen auch das Vergessen und Nicht-Beachten von Vorschriften steigt.